Termos e Condições

Estes Termos e Condições ("Acordo") constituem um contrato legalmente vinculante entre você ("Usuário") e a colombia eSIM, que oferece planos de dados internacionais para eSIMs pré-pagos. O Acordo rege as compras e o uso do serviço. Termos adicionais podem se aplicar a acordos futuros conforme publicados no site ou no aplicativo. Os usuários devem guardar uma cópia para seus registros.

Os usuários se cadastram pelo site ou aplicativo para comprar eSIMs. O cadastro exige a aceitação dos Termos e Condições, da Política de Privacidade e da Política de Cookies, todos acessíveis durante o processo de inscrição.

A compra de um eSIM constitui um acordo de cumprir as cobranças do Plano de Dados associado. A colombia eSIM oferece Planos de Dados específicos por região com disponibilidade variando por jurisdição. Os usuários podem comprar diretamente pelo site. Um dispositivo desbloqueado e compatível com eSIM é necessário para acessar o serviço.

O Acordo entra em vigor na compra do eSIM. O eSIM permanece no dispositivo após o vencimento ou consumo do plano, com remoção a critério do usuário. A rescisão ocorre com o vencimento do Plano de Dados, seu consumo ou a suspensão pela empresa por violação dos termos.

Todas as garantias, salvo as exigidas por lei, são expressamente excluídas. A colombia eSIM se reserva o direito de descontinuar a venda ou o suporte de eSIMs a qualquer momento.

A colombia eSIM se esforça para manter a disponibilidade do serviço, mas não pode garanti-la devido à capacidade da rede, manutenção, áreas sem cobertura, exigências regulatórias, funcionalidade do dispositivo ou interrupções externas. Prestadores de serviços podem ser contratados sem notificação ao usuário.

Os usuários devem:

• Usar o eSIM conforme estes termos
• Seguir as leis aplicáveis em sua jurisdição
• Evitar atividades fraudulentas ou ilegais que prejudiquem a rede
• Abster-se do uso não autorizado de informações comerciais da empresa
• Exercer moderação no uso de dados
• Respeitar a propriedade intelectual de terceiros

O uso indevido de promoções pode resultar na suspensão do serviço, com os usuários permanecendo responsáveis pelas cobranças.

Os usuários compram eSIMs pelo site por meio de agentes de pagamento autorizados. Todos os eSIMs são pré-pagos, com preços incluindo os impostos aplicáveis determinados pelo código postal do usuário.

Os consumidores têm 14 dias para desistir do acordo após a compra. O período de arrependimento expira com a ativação ou o consumo do eSIM. Reembolsos parciais se aplicam proporcionalmente à redução de valor.

Os reembolsos se aplicam a eSIMs não ativados ou a problemas técnicos de uso. eSIMs ativados podem receber reembolsos parciais ou totais por problemas de rede ou incompatibilidade do dispositivo. Os usuários são responsáveis por verificar a compatibilidade do dispositivo.

O eSIM e o conteúdo do site são de propriedade exclusiva. O uso, a reprodução ou a distribuição não autorizados são proibidos sem consentimento prévio por escrito.

O tratamento de dados pessoais facilita a prestação, a melhoria e a conformidade do serviço. Informações detalhadas constam na Política de Privacidade e na Política de Cookies.

Os usuários indenizam a colombia eSIM e os prestadores de serviços contra perdas e reclamações decorrentes de violação pelo usuário ou de atividades ilícitas.

A responsabilidade da empresa é limitada ao maior valor entre o total de cobranças dos 12 meses anteriores ou €100, exceto por declarações fraudulentas ou responsabilidades legais não excluíveis.

O acordo é regido pela lei nacional aplicável, com disputas resolvidas pelos tribunais competentes. Os usuários devem cumprir as leis locais.

A colombia eSIM pode modificar os termos mediante notificação aos usuários. O uso continuado do serviço após a modificação constitui aceitação, salvo exclusões legais.

A colombia eSIM pode ceder os direitos do acordo a empresas do grupo sem consentimento. Cláusulas de independência se aplicam a disposições inexequíveis. Renunciar ou atrasar o exercício de direitos não implica sua renúncia.

Para dúvidas:

• E-mail: [email protected]
• Chat: Chat online no site
• Contato comercial: [email protected]