Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones ("Acuerdo") constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted ("Usuario") y colombia eSIM, que ofrece planes de datos internacionales para eSIMs prepagados. El Acuerdo rige las compras y el uso del servicio. Pueden aplicarse términos adicionales a acuerdos futuros según se publiquen en el sitio web o la aplicación. Los usuarios deben conservar una copia para sus registros.

Los usuarios se registran a través del sitio web o la aplicación para comprar eSIMs. El registro requiere aceptar los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, todos accesibles durante el proceso de registro.

La compra de un eSIM constituye un acuerdo para cumplir con los cargos del Plan de Datos asociado. colombia eSIM ofrece Planes de Datos específicos por región cuya disponibilidad varía según la jurisdicción. Los usuarios pueden comprar directamente a través del sitio web. Se requiere un dispositivo desbloqueado y compatible con eSIM para acceder al servicio.

El Acuerdo entra en vigor al comprar el eSIM. El eSIM permanece en el dispositivo después del vencimiento o consumo del plan, y su eliminación queda a discreción del usuario. La terminación ocurre al vencimiento del Plan de Datos, su consumo, o la suspensión por parte de la empresa por incumplimiento de los términos.

Todas las garantías, salvo las exigidas por ley, quedan expresamente excluidas. colombia eSIM se reserva el derecho de descontinuar la venta o el soporte de eSIMs en cualquier momento.

colombia eSIM se esfuerza por mantener la disponibilidad del servicio pero no puede garantizarla debido a la capacidad de la red, mantenimiento, zonas sin cobertura, requisitos regulatorios, funcionalidad del dispositivo o interrupciones externas. Se pueden contratar proveedores de servicios sin notificación al usuario.

Los usuarios deben:

• Usar el eSIM conforme a estos términos
• Cumplir las leyes aplicables en su jurisdicción
• Evitar actividades fraudulentas o ilegales que dañen la red
• Abstenerse del uso no autorizado de la información comercial de la empresa
• Ejercer moderación en el uso de datos
• Respetar la propiedad intelectual de terceros

El uso indebido de promociones puede resultar en la suspensión del servicio, y los usuarios seguirán siendo responsables de los cargos.

Los usuarios compran eSIMs a través del sitio web mediante agentes de pago autorizados. Todos los eSIMs son prepagados con precios que incluyen los impuestos aplicables determinados por el código postal del usuario.

Los consumidores tienen 14 días para desistir del acuerdo después de la compra. El período de desistimiento expira con la activación o el consumo del eSIM. Los reembolsos parciales se aplican proporcionalmente a la reducción de valor.

Los reembolsos aplican para eSIMs no activados o problemas técnicos de uso. Los eSIMs activados pueden recibir reembolsos parciales o totales por problemas de red o incompatibilidad del dispositivo. Los usuarios son responsables de verificar la compatibilidad de su dispositivo.

El eSIM y el contenido del sitio web son propiedad exclusiva. Queda prohibido el uso, la reproducción o la distribución no autorizados sin consentimiento previo por escrito.

El tratamiento de datos personales facilita la prestación, la mejora y el cumplimiento del servicio. La información detallada aparece en la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Los usuarios indemnizan a colombia eSIM y a los proveedores de servicios frente a pérdidas y reclamaciones derivadas del incumplimiento del usuario o de actividades ilícitas.

La responsabilidad de la empresa se limita al mayor entre el total de cargos de los 12 meses anteriores o €100, excepto en casos de tergiversación fraudulenta o responsabilidades legales no excluibles.

El acuerdo se rige por la ley nacional aplicable y las disputas se resuelven ante los tribunales competentes. Los usuarios deben cumplir las leyes locales.

colombia eSIM puede modificar los términos con notificación a los usuarios. El uso continuado del servicio tras la modificación constituye aceptación, salvo exclusiones legales.

colombia eSIM puede ceder los derechos del acuerdo a empresas del grupo sin consentimiento. Las cláusulas de divisibilidad aplican a las disposiciones inaplicables. Renunciar o retrasar el ejercicio de derechos no implica su renuncia.

Para consultas:

• Correo electrónico: [email protected]
• Chat: Chat en línea en el sitio web
• Consultas comerciales: [email protected]